Użytkownicy, którzy korzystają z usług Netii, mają bardzo poważny problem z dostępem do internetu. Firma stała się celem ataku hakerskiego i od kilku dni stara się uporać z problemami.
W komunikacie opublikowanym w mediach społecznościowych firma napisała, że „infrastruktura sieciowa Grupy Netia jest celem wyjątkowo silnego, długotrwałego i złożonego ataku typu DDoS, który powoduje okresowe zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu usług dostępowych u części Naszych Klientów”.
Równocześnie Netia przekazała, że „o sytuacji zostały poinformowane właściwe służby i instytucje„. Mimo wyjaśnień, które pojawiły się w związku z informacjami publikowanymi w internecie przez klientów firmy, część użytkowników nie przyjmuje do wiadomości argumentacji.
Zobacz także: Rosyjscy hakerzy twierdzą, że uderzyli w szereg celów w Polsce
Pod postem, który został opublikowany w mediach społecznościowych, niektórzy klienci wyrażają swoją złość na zaistniałą sytuację. Wśród komentarzy pod postem można przeczytać agresywne uwagi sugerujące nieudolność działań firmy oraz straty, jakie z tego powodu notują klienci.
„Ludzie pracują zdalnie… proszę o wystawienie oficjalnego komunikatu do mojego pracodawcy, że z powodu Państwa niedopatrzeń nie jestem w stanie wykonywać obowiązków zawodowych! ” — napisała jedna z internautek.
Zobacz także: Uważaj. Hakerzy znaleźli nowy sposób, byś zainstalował złośliwe oprogramowanie
Niektórzy klienci podnoszą także kwestię braku informacji na infolinii o ataku oraz występujących problemach z dostarczaniem internetu. Część osób publicznie domaga się jakiejś formy rekompensaty za zaistniałą i niekomfortową sytuację. „Obniżenie wysokości faktury za brak wywiązania się z umowy, to powinno być po stronie firmy, a nie jeszcze klienci muszą pisać wiadomości w tej sprawie” — napisał jeden z klientów.
Wspomniany w komunikacie Netii atak hakerski DDoS (ang.: denial of service) polega na wysyłaniu tysięcy jednoczesnych zapytań, czyli prób załadowania strony, co doprowadza do przeciążenia serwerów i skutkuje najczęściej zablokowaniem witryny dla innych użytkowników.
